Kezdőlap ÚJ! Vállalkozói Akadémia Konfliktuskezelés a munkahelyen
Konfliktuskezelés a munkahelyen
ISMERTETŐ
 
Interaktív tréning azoknak, akik a gyakorlatban is szeretnék elsajátítani a módszertant.
 


Kiknek ajánljuk? 

Annak ajánljuk a részvételt, aki nemet szeretne mondani, de nem tud és annak, aki nem akar mindenben engedni, de fél a következményektől. Aki felülemelkedne mások indulatán, de ma még azt tapasztalja, hogy pillanatok alatt elragadja az indulat, az új szempontokat kaphat ennek leküzdéséhez. Kifejezetten ajánljuk azoknak, akik megegyezéssel szeretnék lezárni a konfliktusokat és azoknak, akiket a konfliktus szó hallatán kiráz a hideg. 

Optimális terjedelem: 2 nap (2x8 óra)

Optimális csoportméret: 8-20 fő 

 

Összefoglaló a képzésről: 

A konfliktuskezelés és a konfliktusok feloldása nem csak megfelelő technika kérdése. A békés és kiegyensúlyozott szakmai vagy magánéleti együttműködéshez a konfliktusban érintett másik viselkedésének értelmezése és motivációinak feltárása is létfontosságú. Éppen ezért fontos, hogy önismereti témákat is érintsünk a képzés során, hiszen az önismeret amellett, hogy rávilágít rejtett motivációinkra, egyben mások viselkedését is előre jelezhetővé teszi. 

A tréning során önismereti tudást szereznek és kommunikációs, illetve konfliktuskezelési technikákkal ismerkednek meg a résztvevők. A tréningen elsajátított technikák gyakorlásával a résztvevők képesek lesznek arra, hogy nemet tudjanak mondani lelkiismeret furdalás nélkül, megőrizzék hidegvérüket egy ellenséges tárgyalópartner társaságában, elkerüljék a munkahelyi környezetben kialakult parázsviták miatt gyakran előforduló lelki sérüléseket, és építő jellegű konfliktusokban vegyenek részt anélkül, hogy félnének a következményektől. A tréning komplex rálátást ad a résztvevők saját működésére és a környezetükben élők/dolgozók működésére is. 

 

A workshop leírása:

A képzés tényleges szemléletváltást eredményez, amely hatással van a résztvevők konfliktuskezelési készségeire, de a feldolgozott önismereti és kommunikációra vonatkozó részek is mélyen beépülnek a mindennapokba.  

 

A workshop során az alábbi témák kerülnek feldolgozásra: 

  1. A konfliktusok általában: A konfliktus forrásai, elmélyülése, megelőzése, értelme, eredménye 
  2. Kommunikációs akadályok és szűrők, vagyis mit értelmezünk a hallottakból és látottakból 
  3. A hallott és látott információk egyedi szűrése saját tapasztalataink, előítéleteink fényében 
  4. Konfliktuskezelési stratégiák, saját szereplünk és viselkedésünk elemzése a konfliktusokban 
  5. Az asszertivitás alapjai, vagyis az objektív és értékítélet nélküli megfigyelés alapjai 
  6. Tranzakcióanalízis: A konfliktushelyzetben aktiválódó szerepek és indulat alapja és kezelése 

 

Tematika / Tárgyalt főbb témakörök napi bontásban: 

1. oktatási nap:

  • A konfliktusok általános elemzése (okok, célok, miértek) 
  • A konfliktusokkal kapcsolatos negatív hozzáállás enyhítése, mert nem a konfliktus az ellenség
  • Konfliktusforrások 
  • Szelektív látás/hallás/érzékelés, vagyis eleve hátrányból indulunk, ha figyelni szeretnénk a másikra 
  • A hallgatás szerepe a konfliktuskezelésben, vagyis hogyan kell jól figyelni 
  • Kommunikációs akadályok a vitarendezésben 
  • Egyéni konfliktuskezelési stílus és stratégia elemzése 
  • Saját szerepünk elemzése a konfliktusokban 

 

2. oktatási nap: 

  • Az asszertivitás, vagyis az értékítélet nélküli megfigyelés alapjai 
  • A közlések mögötti szándék, érzelem és kérés feltérképezésére (én-üzenetek), mint objektivizáló módszer, ami után soha többé nem vesszük magunkra mások sértéseit 
  • Konfliktusok konstruktív kezdeményezésének módszerei, vagyis nem kell rögtön a felmondással kezdeni 
  • Tranzakcióanalízis, mint az indulat hátterének elemzése 
  • Konfliktusok kiterjedési fokai és a lehetséges megoldások 

 Módszertan:

A képzés módszertana interaktív együttműködésen alapuló csoportos tréning. Ennek keretein belül körülbelül 70% gyakorlati és 30% elméleti tananyag kerül feldolgozásra. Az elméleti tananyag átadásán túl készülünk egyéni, páros és csoportos feladatokkal, amelyek kismértékben kimozdíthatják a résztvevőket a komfortzónájukból. Természetesen a feladatokban nem kötelező a részvétel, mindenki egyénileg döntheti el, hogy részéről milyen aktivitással zajlik le a két nap.

 

 _____________________________________
 
Ha Ön is szeretné tudni mennyibe kerülhetnek cégének a munkahelyi konkliktusok olvassa el cikkünket a témában! 
 _____________________________________
 
A tréning kihelyezett, vállalati formában is elérhető. Rugalmasan alkalmazkodunk megrendelőink kívánságaihoz az ország egész területén. További információkért és egyedi ajánlat igényléséért forduljon képzés felelősünkhöz! 
 
 
   
 
 
Előadó bemutatása:
Peszeki Kata vagyok, mint oktató, tíz éve foglalkozom a kommunikáció, konfliktuskezelés és önismeret témakörével. Közgazdászként diplomáztam, dolgoztam minisztériumi és piaci projektmenedzserként, ahol az 50-13.500 millió forintos beruházások menedzselése során megismertem a konfilktusok és kommunikációs baklövések természetét. Létfontosságúvá vált, hogy ne csak saját, de mások indulatát is kezelni tudjam, hogy konstruktívan közvetíthessek az ellenérdekelt felek között. Tréningeimmel azt célzom meg, hogy valódi tudást kapjanak a résztvevők, vagyis ne értelmetlen és megtanulhatatlan technikák tárházát tanulják meg, hanem komplex rálátással rendelkezzenek a konfliktusok kezeléséhez. Ehhez az kell, hogy az önismeret-kommunikáció-konfliktus témaköröket együttesen, mint egymásra ható és együttműködő területekre tekintsünk. Abban hiszek, hogy egyik téma sem értelmezhető önmagában, ha viszont rendszerként tekintünk rájuk, bőven meghaladhatjuk eddigi képességeinket. Szeretetteli, nyílt és őszinte hangulatban dolgozunk együtt a tréningeken, ahol biztonságos körülmények között tarthatjuk meg a főpróbát az élet szülte konfliktusok rendezése előtt. 
 
 
 
Képzési napok:
Konfliktuskezelés a munkahelyen
2019. 11. 21., 2019. 11. 22.

Sämling székház - oktatóterem, 1124 Budapest Németvölgyi út 64.

Részvételi díj:
1 78000 Ft
(+27% ÁFA)
99060 Ft
Legkedvezőbb ár: 70 200 Ft + ÁFA
INFORMÁCIÓ:
KÉPZÉS FELELŐS   
Ecsédi-Dandóci Edit
Telefon:
  +36 70 337 1301
Email:
edit.dandoci@samling.hu
 
KÉPZÉsszervező  
Licsár Alexandra
Telefon:
  +36 20 289 4200
Email:
alexandra.licsar@samling.hu